Пресс-служба туроператора Coral Travel сообщила о том, что произвела рассылку всем своим агентам, в которой указаны новые правила удержания фактически понесенных затрат за аннулированную заявку по ранее приобретённому туру.
В правилах говориться, что ранее если турист отказывался от оплаченного тура через 8 и более дней, но не менее чем за 30 дней до вылета, то с агента взыскивалось 5% от общей стоимости тура. Согласно изменений теперь размер неустойки за аннуляцию тура составит 30 евро вне зависимости от стоимости пакета.
Отдельно подчёркивается, что если турист передумал совершать поездку в течение суток после оплаты, то ему должны вернуть всю стоимость тура, даже в том случае, если до вылета осталось менее 8 суток. При раннем бронировании проценты неустойки для туристов значительно больше. Так если до вылета осталось от 29 до 15 дней, то взимается 10%, от 14 до 8 дней — 20%, от 7 до 5 дней — 40%, от 4 до 1 дня — 60%, в день вылета — 90%.
По словам директора по маркетингу TSB Group Марии Лещевой-Конабеевой, данный шаг туроператора показывает его лояльность к агентствам. При этом стоит понимать, что штраф за аннуляцию тура — это дополнительный доход туроператора, так как не всегда он оплачивает вперёд все затраты, к тому же авиабилеты и бронь в отелях он может перепродать ещё раз.
Напомним, что Coral Travel реализует туры в различные страны — Кипр, Таиланд, Доминикана, Андорра, Хорватия, Тунис, Индия, Турция, Италия, Куба, Бахрейн, Болгария, Мексика, Греция, Израиль, Австрия, Испания, Египет, Марокко, Черногория.
