Пресс-служба Федерального Управления Роспотребнадзора сообщило о том, что ведомство не рекомендует российским туристам судиться с туристическими операторами по поводу не состоявшихся на фоне коронавируса туров. Подчёркивается, что все споры желательно решать в до судебном порядке.
Представители Роспотребнадзор подчёркивают, что в случае если большое число туристов одномоментно обратиться с исковыми заявлениями в суд, то превалирующее большинство туристических операторов это приведёт банкротству и полному прекращению деятельности всех участников рынка (закрытию региональных отделений, увольнению штатных сотрудников, агентов, обслуживающего персонала и т.п.).
Реальной альтернативой судебного разбирательства является достижение консенсуса между сторона на основе учёта интересов друг друга. Клиента туроператоров настоятельно рекомендуется переносить свои туры на более поздний срок, так как в случае отказа от поездки они не могут рассчитывать на возврат средств в полном объёме, туроператоры будут возвращать сумму за вычетом фактически понесенных расходов. В связи с существенным изменением обстоятельств по независящим от них причинам (ст.145 ГК РФ).
